Privater Kunde

Auf unserer Homepage https://www.immobilienscout24.de/ finden sie oben rechts den Button „Anzeige schalten“, der Sie direkt in den Prozess zur Anzeigenerstellung leitet.

Im Rahmen des Buchungsprozesses werden Sie nach Abschluss Ihrer Anzeigenbuchung durch die einzelnen Schritte der Anzeigenerstellung geführt.

Alternativ haben Sie die Möglichkeit, sich in ihr Kundenkonto auf ImmobilienScout24.de einzuloggen und unter der Rubrik "Angebote bearbeiten" den Menüpunkt "Neues Angebot" auszuwählen.

Sie werden über eine Eingabemaske durch alle relevanten Schritte geführt. Bei Fragen hierzu beraten wir Sie gerne. Dazu wählen Sie einfach im Hauptmenü den Punkt „an einen Customer Care Mitarbeiter“ weiterleiten.

Tipp: Sie haben im Buchungsformular jederzeit die Möglichkeit die bisher eingegebenen Daten zu speichern, indem Sie auf der linken Seite auf den blauen Button „Speichern“ klicken. Dies ist z.B. sehr hilfreich, wenn Sie während der begonnenen Eingabe weitere Fotos oder Grundrisse erst suchen und dafür die Eingabe unterbrechen müssen.
Jeden gespeicherten Entwurf finden Sie auch über Ihr Kundenkonto „Mein Bereich“/ „Immobilienanzeigen“ wieder.

Sie finden direkt im Anzeigenformular ganz auf der rechten Seite immer die blaue Lasche „Live-Chat und Kontakt“ über die Sie sich von uns im Kundenservice per Chat oder Telefon beraten lassen können.
Sie finden direkt im Anzeigenformular ganz auf der rechten Seite immer die blaue Lasche „Live-Chat und Kontakt“ über die Sie sich von uns im Kundenservice per Chat oder Telefon beraten lassen können.
Rufen Sie uns an unter: 030/ 243 01 12 00 (Mo-So 8.00 - 22.00 Uhr)

Bei ImmobilienScout24 haben wir uns für ein individuelles und faires Preismodell entschieden.
Sie finden die Preisspannen für eine Einzelanzeige am Beginn der Anzeigenerstellung. Diese dienen Ihnen als Orientierungshilfe, in welchem Rahmen sich Ihr individueller Anzeigenpreis bewegen wird.
Auf Basis der von Ihnen eingegebenen Daten berechnet sich der individuelle Preis am Ende der Anzeigenerstellung und ist abhängig von:

• der Region, in der Sie inserieren
• dem Wert der Immobilie
• der Vermarktungsart (z.B. Kauf/Miete, Nachmietersuche, Gewerbe)
• der Laufzeit und Platzierung der Anzeige

Der angezeigte Preis gilt bis zur Beendigung des Vertrages.
Die Preise sind abhängig von der gewählten Rubrik (Miete, Kauf, Gewerbe, Anlage) und der gewählten Laufzeit (14-Tage Mindestvertraglaufzeit, 1 Monat Mindestvertragslaufzeit, 3 Monate Minfdestvertraglaufzeit). Die jeweils gültigen Preise werden Ihnen im Buchungsdialog vor dem Abschluss des Bestellvorganges angezeigt und gelten bis zur Beendigung des Vertrages.

Gern unterstützen wir Sie bei der Erstellung und Auswahl von Laufzeit und Platzierung Ihrer Anzeige. Kontaktieren Sie dazu unseren Kundenservice unter: 030 24301-1200, Mo-So 08-22:00

Über den folgenden Link https://www.immobilienscout24.de/anbieten/ finden Sie Ihr maßgeschneidertes Angebot. Von kostenfreier Basis-Insertion bis hin zur Premium-Anzeige mit Zufriedenheitsgarantie.

Neue Anzeigen werden in der Ergebnisliste mit einem blauen Symbol "Neu" gekennzeichnet. Hierbei berücksichtigen wir das Datum, an dem die Anzeige erstellt wurde. Anzeigen, die nur über einen längeren Zeitraum deaktiviert oder archiviert waren, erhalten bei einer erneuten Veröffentlichung keine Kennzeichnung als "neu".

Wie erfahren Suchende von einer erneut veröffentlichten Immobilie? Immobiliensuchende werden zusätzlich über neue oder erneut veröffentlichte Anzeigen schnell informiert, indem sie eine automatische Benachrichtigung per E-Mail erhalten. So finden Sie als Anbieter schnell den passenden Interessenten für Ihr Miet- oder Kaufobjekt.

Zur Einlösung Ihres Gutscheins gehen Sie bitte wie folgt vor:
Der Bereich "Buchung überprüfen und abschließen" ist der letzte Schritt vor Auslösung Ihrer Buchung. Hier klicken Sie bitte auf den blauen Button "Gutschein einlösen" und geben Ihren Gutscheincode ein. Anschließend klicken Sie auf "Einlösen". Jetzt sehen Sie den entsprechend reduzierten Preis. Bestätigen Sie Ihre Buchung danach mit "Jetzt kaufen".

Tipp: Prüfen Sie vorab, ob Ihr Gutschein auch für Verlängerungen Ihrer Anzeige gültig ist. Anderenfalls erfolgt eine Verlängerung automatisch zum regulären Preis, sofern die Anzeige nicht vor Laufzeitende deaktiviert oder gelöscht wurde. Angaben zur Laufzeit des Gutscheins und dessen Gültigkeit finden Sie in der E-Mail, die den Gutschein enthält. Alle Gutscheincodes können natürlich auch bei uns im Kundenservice auf ihre Laufzeit überprüft werden. Rufen Sie uns einfach an.

Um Ihr Abonnement fristgerecht zu kündigen, melden Sie sich spätestens am letzten Tag des Abrechnungszeitraumes (ersichtlich in der Rechnung) mit Ihren Benutzerdaten auf www.immobilienscout24.de an.

1.    In Ihrem MyScout Bereich wählen Sie bitte unter "Immobilienanzeigen" "Meine Anzeigen" aus und klicken auf das Angebot, das Sie deaktivieren möchten.

2.    Auf der rechten Seite finden Sie die verschiedenen Optionen zu Ihrem Angebot. Drücken Sie bitte den Button "Deaktivieren". Sie können im darauffolgenden Schritt auswählen, ob Sie Ihre Anzeige zum Laufzeitende oder sofort beenden möchten.

Wenn Sie Ihre Anzeige sofort deaktivieren, ist diese ab sofort nicht mehr veröffentlicht und auch nicht mehr durch Suchende zu finden. Darüber hinaus ist die Buchung zum Ende der Laufzeit beendet.

Bitte beachten Sie, dass die erneute Aktivierung der Anzeige jederzeit möglich ist und eine Verlängerung des Abonnements bewirkt, sofern die Anzeige nicht spätestens am letzten Tag der Laufzeit wieder deaktiviert wird.

Ihre Anzeige wird mit Abschluss der Anzeigenerstellung durch Bestätigung des Buttons "veröffentlichen" auf ImmobilienScout24 sichtbar. Allerdings kann es aufgrund von Qualitätssicherungsmaßnahmen zu einer zeitlichen Verzögerung kommen.

Eine Prüfung, ob die Anzeige erfolgreich veröffentlicht wurde, können Sie am einfachsten auf folgendem Wege vornehmen: https://www.immobilienscout24.de/wohnen/immobiliensuche.html
Wählen Sie hier bitte Ihre Rubrik aus (Mietwohnungen, Eigentumswohnungen etc. ) und geben in das Suchfeld die Scout-ID Ihres Objekts ein. Wird Ihnen Ihre Anzeige geöffnet und in der Suche angezeigt, ist sie auch für alle anderen sichtbar.

Sollte Ihre Anzeige nach 24h noch immer nicht zu finden sein, melden Sie sich bitte bei uns.

Ihre Angebote finden Sie in Ihrem Kundenkonto unter „Mein Bereich“/ „Immobilienanzeigen“ in der Angebotsübersicht Mit einem Klick auf die Überschrift eines Angebots gelangen Sie direkt zum ExposéManager zur Bearbeitung des gewünschten Exposés.
Im ExposéManager können Sie die Informationen und Fotos zu Ihrem Angebot bearbeiten, Zusatzoptionen buchen, Ihr Angebot kopieren, deaktivieren, archivieren, drucken und weiteres mehr.

Eine nachträgliche Änderung der Rubrik ist nicht möglich. Durch die Anzeigen-Rubrik werden Ihnen spezifische Eingabefelder zur Verfügung gestellt, die für andere Objekt-Typen ggf. nicht benötigt werden. Der Preis Ihrer Einzelanzeige ist auch abhängig von der gewählten Rubrik.
Um Ihr Angebot in einer anderen Rubrik veröffentlichen, können Sie aber die bereits erstellte Anzeige kopieren und in der richtigen Rubrik veröffentlichen.

Ihre Angebote finden Sie in Ihrem Kundenkonto „Mein Bereich“ in der Angebotsübersicht „Immobilienanzeigen“. Mit einem Klick auf die Überschrift eines Angebotes gelangen Sie direkt zum ExposéManager zur Bearbeitung des gewünschten Exposés.
Rechts neben der Überschrift Ihrer Anzeige finden Sie die Buttons „veröffentlichen“, „Drucken“, „Abreißzettel“ und „Mehr“. Klicken Sie auf den Punkt „Mehr“ sehen Sie im Drop-Down-Menü den dritten Punkt „Kopieren“. Über diesen Link gelangen Sie in ein Formular zur Wiederveröffentlichung Ihres Angebots in einer anderen Rubrik, in dem Sie alle Angaben zu Ihrem Angebot vor der Wiederveröffentlichung noch einmal bearbeiten bzw. überprüfen können.

Zur Vermeidung einer doppelten Rechnungsstellung, deaktivieren Sie bitte das, in der falschen Rubrik eingestellte, Angebot (sollte es noch aktiv sein) und senden uns einen entsprechenden Widerruf an service@immobilienscout24.de .

Für einen Widerruf Ihrer Anzeigenbuchung senden Sie uns bitte eine E-Mail an service@immobilienscout24.de.

Bitte nutzen Sie dafür die E-Mailadresse, die Sie bei der Buchung auf ImmobilienScout24 verwendet haben (zur Prüfung finden Sie ihre Vertrags-E-Mail-Adresse im Kundenkonto unter „Mein Bereich“/ „Konto verwalten“/ „Meine Kundendaten“ ).

Im Kundenkonto:
Ihre Kontaktdaten für Ihren Account bzw. Ihre Rechnungsadresse finden Sie in „Mein Bereich“ unter dem Punkt „Konto verwalten“/ „Meine Kundendaten“. Verwalten Sie hier Ihre Vertragsadresse, Rechnungsempfänger sowie Zahlungsweise.

Im Anzeigenexposé:
Im letzten Abschnitt des Anzeigenformulars unter „Kontaktdaten“ geben Sie die Kontaktdaten für die Interessenten an. Sie sind verpflichtet, Ihren Nachnamen anzugeben, Ihre Telefonnummer sollten Sie jedoch nur angeben, wenn Sie telefonisch kontaktiert werden möchten. Die Angabe Ihrer E-Mail-Adresse ist für die Interessenten im Exposé nicht sichtbar. Die Kommunikation mit den Interessenten erfolgt nur über das Kontaktformular auf dem Exposé.

Neben kostenlosen Mietverträgen und Mustervorlagen finden Sie in Ihrem Kundenkonto unter „Mein Bereich“/ „EigentümerPlus“/ „Mustervorlagen“ weitere Mustervorlagen, die Sie günstig im Einzelkauf erwerben können oder Sie folgen einfach diesem Link.