Wenn Sie Schwierigkeiten dabei haben, Ihre Bilder oder Dokumente in Ihrem Exposé hochzuladen, kann das verschiedene Ursachen haben.

Überprüfen Sie bitte im ersten Schritt folgende Punkte:

• Wir haben Im Anzeigenformular zwei getrennte Bereiche für Fotos und Dokumente für Sie vorgesehen. Im Bereich „Bilder und Grundrisse“ können sie deshalb nur Bildformate hochladen (JPEG, GIF, PNG)
• Versuchen Sie dagegen Ihren Grundriss als PDF hochzuladen, tun Sie dies bitte im Bereich „Dokumente“.
• Überprüfen Sie die Größe ihrer Fotodatei. Wir erlauben nur das Hochladen von Bilddateien bis zu einer Größe von je maximal 50 MB.

Sollten Sie weiterhin Schwierigkeiten dabei haben, Ihre Bilder im Exposé hochzuladen, melden Sie sich bitte telefonisch unter der 030 24301 1200 und unsere Mitarbeiter sind Ihnen gerne dabei behilflich, das Problem zu lösen.

Wenn die Bilder in Ihrer Anzeige nicht korrekt dargestellt werden, kann das verschiedene Ursachen haben.

Überprüfen Sie bitte zunächst, ob Sie die Fotos korrekt hochgeladen haben.
Gehen Sie dazu in Ihrem Kundenkonto bitte auf „Mein Bereich“/ „Immobilienanzeigen“ und klicken Sie auf die Überschrift der betroffenen Anzeige.

Sie gelangen so wieder in den Exposémanager und können die einzelnen Abschnitte Ihrer Anzeige (auch während der Veröffentlichung) überarbeiten. Im Abschnitte „Bilder und Dokumente“ klicken Sie rechts auf den Button „Bearbeiten“ und gelangen so wieder in das Anzeigenformular.

Im Bereich „Bilder und Dokumente“ im Formular können Sie durch drag&drop die Reihenfolge der Bilder verändern, das Titelbild Ihrer Anzeige neu festlegen, neue Bilder hochladen, alte löschen oder durch einen Klick auf das kleine Pinselsymbol auf dem Foto in den Bearbeitungsmodus für jedes einzelne Bild gehen und die Bilder dort zuschneiden, drehen oder spiegeln.

Sollten Sie weiterhin Schwierigkeiten dabei haben, Ihre Bilder im Exposé hochzuladen, melden Sie sich bitte telefonisch unter der 030 24301 1200 und unsere Mitarbeiter sind Ihnen gerne behilflich das Problem zu lösen.

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Aktivieren Sie die Annahme der Sitzungscookies unter Extras (Zahnradsymbol) -> Internetoptionen -> Reiter "Datenschutz". Gehen Sie auf den Button "Erweitert" und setzen ein Häkchen bei "Automatische Cookieverarbeitung außer Kraft setzen" und "Sitzungscookies immer zulassen". Bestätigen Sie die Änderungen mit "OK" und schließen das Fenster "Internetoptionen" ebenfalls mit "OK".

Löschen Sie Ihre temporären Internetdateien und Cookies. Klicken Sie dazu rechts oben auf das Zahnradsymbol "Extras“ und wählen Sie Internetoptionen aus.
Anschließend klicken Sie im Register "Allgemein" im unteren Drittel "Browserverlauf" auf Löschen. Setzen Sie ein Häkchen vor "Temporäre Internet- und Websitedateien" und "Cookies und Websitedaten" und klicken Sie auf den Button "löschen".

Schließen Sie den InternetExplorer und starten diesen neu.

Aktivieren Sie die Annahme der Sitzungscookies. Klicken Sie dazu rechts oben auf das Menü-Symbol (3 schwarze Balken) und dort auf das Zahnradsymbol "Einstellungen". Wechseln Sie auf den Reiter "Datenschutz & Sicherheit".  Wählen Sie im Bereich „Chronik“ in der Auswahlliste neben "Firefox wird eine Chronik anlegen" die Einstellung "nach benutzerdefinierten Einstellungen anlegen" aus. Setzen Sie ein Häkchen vor "Cookies akzeptieren" und wählen Sie bei "Cookies von Drittanbietern akzeptieren:" aus der Liste "immer".

Löschen Sie die Cookies. Dazu klicken Sie auf "Cookies anzeigen". Durch Klick auf "Alle Cookies entfernen" löschen Sie alle Cookies. Um nur die Cookies für unsere Website zu löschen, geben Sie zuvor im Suchfeld "immobilienscout24.de" ein und klicken anschließend auf "Ausgewählten Cookie entfernen".

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Aktivieren Sie die Annahme der Sitzungscookies. Wählen Sie „Safari“ > „Einstellungen“, klicken Sie auf „Datenschutz“ und führen Sie einen der folgenden Schritte aus: 
Ändern, welche Cookies und Websitedaten erlaubt werden: Wählen Sie für „Cookies und Websitedaten“ eine Option aus:

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Aktivieren Sie die Annahme der Sitzungscookies. Klicken Sie dazu rechts oben auf das Menü-Symbol "Mehr" (3 schwarze Punkt) und dort auf das Zahnradsymbol "Einstellungen". Wechseln Sie auf den Reiter "Datenschutz".  Wählen Sie in der Auswahlliste neben "Firefox wird eine Chronik anlegen" die Einstellung "nach benutzerdefinierten Einstellungen anlegen" aus. Setzen Sie ein Häkchen vor "Cookies akzeptieren" und wählen Sie bei "Cookies von Drittanbietern akzeptieren:" aus der Liste "immer".

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