Gewerblicher Kunde

Ich habe Fragen zu meinen Kontaktanfragen bzw. zu meinem Nachrichten-Manager

Mit dem Nachrichten-Manager können Sie einfach, schnell und höchst effizient Ihre Kontaktanfragen bearbeiten. Alle über ImmobilienScout24 eingehenden Kontaktanfragen laufen hier automatisch ein und werden den entsprechenden Objekten zugeordnet.

Pro Objekt werden die eingegangen Kontaktanfragen und die sich anschließende Kommunikation mit dem Interessenten angezeigt. Sie können zum Beispiel Massen-E-Mails versenden oder gezielt nach Interessenten filtern.  

Um zum Nachrichten-Manager zu gelangen, loggen Sie sich in Ihrem ImmobilienScout24-Konto ein und klicken auf den Link „Nachrichten“ bzw. „Nachrichten-Manager“ oder nutzen Sie die Einstiege aus den Emails.

Nutzen Sie keine CRM-Software, so ist der Nachrichten-Manager automatisch für Sie aktiviert.
Ist Ihr Nachrichten-Manager deaktiviert und Sie möchten ihn gerne wieder nutzen, richten wir das gerne erneut für Sie ein. Bitte melden Sie sich dafür bei uns per Chat, Mail oder Telefon.

Welche Vorteile hat die Nutzung des Nachrichten-Managers?

Der Nachrichten-Manager ist ein Kommunikationssystem, das Anbieter und Nachfrager effizient und sicher zusammenbringt. Wir stellen den Anbietern von ImmobilienScout24 damit ein Nachrichten-System zur Verfügung, in dem sie alle Objekt-Anfragen übersichtlich angezeigt bekommen. Aber auch für Interessenten oder Immobilien-Suchende hat diese Form der Kommunikation Vorteile. Hier nur ein paar davon:

Vorteile für Immobilien-Experten

  • Gebündelte Kommunikation an einem Ort
  • Zeitersparnis durch Sammelantworten und Antwortbausteine
  • Schnellerer Austausch mit dem Interessenten
  • Kein Informationsverlust dank Nachrichtenhistorien
  • Alle Interessenten eines Objektes auf einen Blick
  • Diverse Filterfunktionen
  • Favoriten-Funktion zur Markierung von Wunschkandidaten

Vorteile für Interessenten

  • Alle Nachrichtenverläufe übersichtlich auf einem Blick
  • Push-Notification: Info zu neuen Nachrichten in Echtzeit
  • Datensicherheit

Was ist eine anonyme E-Mail Adresse im Nachrichten-Manager und wie sieht sie aus?

Bei der Nutzung des Nachrichten-Managers wird eine anonyme E-Mail-Adresse anstelle der richtigen E-Mail des Absenders verwendet. So sind Sie in der Lage schnell über Ihr persönliches E-Mail-Konto aber auch über den Nachrichten-Manager zu antworten. Gleichzeitig schützen Sie sich vor betrügerischen Maßnahmen und Spam.

Eine E-Mail, in der die E-Mail-Adresse des Absenders durch eine anonyme Adresse ersetzt wurde, hat dabei folgende Form: max-muster.exp.8df33@nachrichten.immobilienscout24.de
Dem Empfänger der Nachricht wird nicht die persönliche E-Mail-Adresse, sondern eine anonyme Adresse im Feld „Antwort an“  und innerhalb der E-Mail angezeigt.

Sie können den Interessenten aber immer noch anhand seines E-Mail-Alias erkennen, da dieser in der E-Mail-Adresse in den Feldern „Antwort an“ und „Von“ oder im Text der E-Mail angezeigt wird.
Nutzen Sie keine CRM-Software, so ist der Nachrichten-Manager automatisch für Sie aktiviert. In diesem Fall werden Ihre E-Mail-Adresse sowie die E-Mail-Adresse Ihrer Interessenten maskiert und in oben dargestellter Form angezeigt.

Wie kann ich meine Kontaktdaten hinterlegen/ ändern?

Um Ihre persönlichen Daten zu bearbeiten, melden Sie sich bitte mit Ihren Benutzerdaten auf www.immobilienscout24.de an.
Klicken Sie in Ihrem Kundenkonto auf ''Kundenkonto verwalten''. Hier haben Sie die Möglichkeit, Ihre persönlichen Daten und die Kontaktdaten in Ihren Angeboten separat zu ändern. Bestätigen Sie die Änderungen bitte mit "Speichern".

Bitte beachten Sie, dass Änderungen nicht rückwirkend berücksichtigt werden können.

Wie kann ich meine hinterlegte E-Mail-Adresse ändern?

Zur Änderung Ihrer E-Mail-Adresse schicken Sie uns bitte von Ihrer Vertrags-E-Mail-Adresse eine E-Mail unter Angabe Ihres vollen Namens an service@immobilienscout24.de.

Sollten Sie auf den bei uns hinterlegten E-Mail-Account keinen Zugriff mehr haben, senden Sie uns Ihren Änderungswunsch mit Ihrer Unterschrift an Immobilien Scout GmbH, Andreasstraße 10, 10243 Berlin.

Alternativ können Sie mit Ihrer neuen E-Mail-Adresse aber auch problemlos ein neues Kundenkonto anlegen.

Wo kann ich meine Firmendaten und das Impressum hinterlegen?

Melden Sie sich bitte mit Ihren Benutzerdaten auf www.immobilienscout24.de an.

Wählen Sie in Ihrem ScoutManager unter dem Punkt ''Kontodaten verwalten'' den Link ''Firmendaten''.

Klicken Sie rechts neben ''Impressum'' auf ''Bearbeiten''. Hier können Sie Ihr Impressum einpflegen bzw. Änderungen vornehmen.

Sichern Sie Ihre Eingaben durch Klick auf ''Speichern''.

Ihre Daten werden nun Ihren Exposés hinzugefügt.

Einzelnen Begriffe des Impressums und ihre Bedeutung:

  • Vertretungsberechtiger: Bei juristischen Personen: Angabe des Vertretungsberechtigten (z.B. Geschäftsführung)
  • Berufsaufsichtsbehörde: Angabe des Namens und Sitzes der zuständigen Berufsaufsichtsbehörden (z.B. Ordnungsamt Dresden)
  • Handelsregister mit der Handelsregisternummer: Bei Berufsgesellschaften: Angabe des Handelsregisters und Handelsregisternummer (z.B. AG Charlottenburg; HRB 12345) Umsatzsteueridentifikationsnummer: Angabe der Umsteueridentifikationsnummer nach § 27a des Umsatzsteuergesetzes, nur falls Sie dies Besitzen (z.B. DE 123 456 78)
  • Kammer: Wenn vorhanden, Angabe der Kammer

Wo finde ich meine Verträge?

Einen Überblick über Ihre getätigten Buchungen finden Sie in Ihrem Kundenkonto unter dem untersten Punkt auf der linken Seite : "Konto verwalten"/ "Meine Verträge" / "Zu meinen Verträgen".

Wo finde ich meine Rechnungen?

Ihre Rechnungen finden Sie ca. 3 - 5 Tage nach Veröffentlichung Ihrer Anzeige in Ihrem persönlichen Bereich unter „Konto verwalten > Rechnungsübersicht“ (Rechnungsübersicht).
Hier können Sie aktuelle und ältere Rechnungen (ab 10/2015) ansehen, herunterladen und drucken. Wir informieren Sie per E-Mail, dass Ihre Rechnung in Ihrem Kundenkonto abgerufen werden kann. Dazu nutzen wir die in Ihren Vertragsdaten hinterlegte E-Mail-Adresse.

Bezahlmöglichkeiten

Zur Begleichung Ihrer Rechnung verwenden Sie bitte diese Bankverbindung:

Achtung! Seit dem 01.08.2019 hat die Immobilien Scout GmbH diese neue einheitliche Bankverbindung für gewerbliche und private Kunden!

UniCredit Bank AG
IBAN: DE91 7002 0270 0020 2139 82
SWIFT CODE: HYVEDEMMXXX

Bitte geben Sie als Verwendungzweck stets Ihre Kunden- oder Rechnungsnummer an.  

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