Fragen und Antworten zu virtuellen Touren auf ImmobilienScout24

Allgemeines

Was sind virtuelle Touren?
Unter virtuelle Touren verstehen wir 360°-Rundgänge von Immobilien, die auf Fotos basieren. Eine Tour besteht dabei in der Regel aus mehreren Aufnahmen, d.h. aus verschiedenen Räumen, Außenaufnahmen etc. Sie als professioneller Anbieter von Immobilien können eine virtuelle Tour mit der App „Virtuelle Touren: ImmoScout24“ kostenlos erstellen. Die fertige Tour kann am Smartphone, Tablet, PC oder mit VR-Brille betrachtet werden. Bei Touren mit 360°-Aufnahmen, die mit sog. Sphären-Kameras (z.B. RICOH Theta) gemacht wurden, kann der Betrachter sogar alle Winkel des Raumes sowie Boden und Decke anschauen. Diese Sphären-Aufnahmen ermöglichen eine räumliche und eindringlichere Perspektive. Kurzum: eine virtuelle Tour simuliert eine Vor-Ort-Besichtigung der Immobilie, ähnlich wie Google Streetview einen Spaziergang durch eine Stadt bzw. Landschaft simuliert.
Wozu sind virtuelle Touren aus Sicht des Immobilien-Anbieters gut?
Immobilien-Makler haben in Gesprächen mit ImmobilienScout24 vor allem folgende Argumente für virtuelle Touren genannt: 1. Die Erstellung von virtuellen Touren imponiert dem Auftraggeber: Der Eigentümer erzählt gerne weiter, wenn der Makler einen innovativen Service für die erfolgreiche Vermarktung der Immobilie leistet und ist angetan von der 360°-Darstellung seiner Immobilie im Internet. 2. Der Makler braucht nicht für jeden Interessenten zum Objekt fahren und die Besichtigung durchführen. Das spart nicht nur Geld, sondern auch viele „unnötige“ Besichtigungen fallen dadurch weg, die zudem oft am Wochenende durchgeführt werden müssen. Virtuelle Touren sind also keine nette Spielerei, sondern helfen die Vermarktung effizienter zu gestalten und neue Auftraggeber zu akquirieren!
Was hat der Immobilien-Suchende von virtuellen Touren?
Suchende bzw. Interessenten erhalten vor Besichtigung einen viel besseren und freieren Eindruck von der Immobilie: 1. Einen räumlichen Eindruck vom Objekt/den Räumen 2. Einen besseren Überblick über die Lage, sofern Außenaufnahmen vorhanden sind (vgl. Google Streetview) 3. Emotionalere Wirkung des Objekts: gerade bei hochauflösenden Aufnahmen der Immobilie wird der Betrachter in die Immobilie „eingesogen“ und hat das Gefühl, er steht wirklich „mitten im Raum und kann über die Regale streichen“ 4. Erhöhter Spaßfaktor: bei Betrachtung der virtuellen Tour mit VR-Brille und Bewegungssteuerung macht die Immobilienbesichtigung mehr Spaß 5. Besichtigung zu jeder Zeit und ohne Anfahrtsweg: Der Interessent kann Ihre Immobilie am Feierabend im Pyjama auf der Wohnzimmercouch betrachten 6. Freiere Besichtigung: so oft wie gewünscht kann der Interessent sich frei im Objekt bewegen, sich Zeit lassen und jeden Raum so oft anschauen, wie er möchte.
Was genau bietet ImmobilienScout24 mir als Makler im Bereich "virtuelle Touren" an?
Ab dem 6. Februar 2017 können professionelle Immobilienanbieter folgende drei Komponenten nutzen: 1. Die App "Virtuelle Touren: ImmoScout24" zur Erstellung von virtuellen Touren und Verknüpfung mit veröffentlichten Exposés 2. Den Bereich "Virtuelle Touren verwalten" im ScoutManager zur Bearbeitung von hochgeladenen Touren 3. Eine Integration in FLOWFACT (ab ca. Mitte Februar 2017): In FLOWFACT direct hAPPy wird dieselbe Verwaltung von virtuellen Touren zur Verfügung stehen wie im ScoutManager. Das Produkt "Virtuelle Touren" hilft also noch schneller und einfacher 360°-Rundgänge für Ihre Exposés zu erstellen und zu verbreiten. Wenn Sie ein veröffentlichtes ImmobilienScout24-Exposé mit einer virtuellen Tour verknüpft haben, die Sie zuvor per App "Virtuelle Touren: ImmoScout24" erstellt hatten, erscheint die virtuelle Tour als Startbild im Exposé und öffnet sich sofort, sobald der Suchende über die Ergebnisliste Ihr Exposé aufruft.
Für wen ist das Produkt und die App "Virtuelle Touren: ImmoScout24" gedacht?
Das Produkt wurde speziell für professionelle Immobilienanbieter geschaffen, um virtuelle Touren (360°-Rundgänge) von Immobilien zu erstellen sowie schnell und einfach mit vorhandenen Exposés zu verknüpfen. Die vollumfängliche Nutzung ist nur in Kombination mit dem ScoutManager möglich: Nur dort ist z.B. die Bearbeitung von virtuellen Touren möglich.
Kostet die App oder die Nutzung "Virtuelle Touren" im ScoutManager etwas?
Nein, für die erste Zeit (Start: 6.2.2017) ist die Nutzung des gesamten Services kostenfrei! Bei weiteren Fragen wenden Sie sich bitte an Ihren Kundenberater.
Wie binde ich unterschiedliche Tourenanbieter ins Exposé ein?
Informationen, wie Sie Touren von z.B. ogulo, panolife, immoviewer und anderen Anbietern in Ihr Exposé integrieren, finden Sie hier .
Kann ich virtuelle Touren in meine Firmen-Website einbetten?
Ja, eine Einbettung ist möglich. Wie diese funktioniert, finden Sie hier.

Android und iOS App "Virtuelle Touren: ImmoScout24"

Welche Betriebssystem-Version von iOS oder Android brauche ich, um die App nutzen zu können?
Ihr iPhone sollte mindestens die iOS-Version 8.0 haben und Ihr Android-Smartphone die Version 4.4.
Welches Smartphone brauche ich um die App nutzen zu können?
Sie benötigen ein iPhone oder ein Android-Smartphone, das einen eingebauten Lagesensor (Gyroskop) besitzt. Diesen benötigen Sie um Touren aufnehmen und per Smartphone anschauen zu können. Grundsätzlich gilt: Je günstiger das Smartphone, desto eher besitzt es keinen Lagesensor, z.B. das Huawei P9 light.
Kann ich die App auch mit einem Tablet nutzen?
Nein, die App wurde ausschließlich für Smartphones konzipiert, deshalb ist die Nutzung mit einem Tablet nur eingeschränkt möglich. Wir empfehlen ausdrücklich die Verwendung eines Smartphones (iPhone oder Android-Smartphone).
Gibt es die App auch für Blackberry oder Windows Phones?
Nein, die App "Virtuelle Touren: ImmoScout24" gibt es nur für iPhones und Android-Smartphones, jedoch werden dadurch 99% des Marktes abgedeckt.
Die erforderliche Anmeldung in der App schlägt fehl bzw. habe ich mein Passwort vergessen – was kann ich tun?
Achten Sie bitte zunächst auf die korrekte Groß- und Kleinschreibung sowie überschüssige Leerzeichen bei der Eingabe. Falls Sie tatsächlich Ihr Passwort vergessen haben sollten, nutzen Sie die "Passwort vergessen"-Funktion und erstellen ein neues.
Wie funktioniert die App "Virtuelle Touren: ImmoScout24"?
Bitte nutzen Sie hierfür unsere Schritt-für-Schritt-Anleitung.

Erstellung virtueller Touren

Wie lange sind meine virtuellen Touren verfügbar?
Virtuelle Touren unterliegen keiner zeitlichen Beschränkung. Sie verbleiben in Ihrer Tourenübersicht. Aktuell können virtuelle Touren nicht aus der Tourenübersicht entfernt werden.
Ich kann meine virtuelle Tour nicht mit einem Exposé verknüpfen. Was mache ich falsch?
Sie können virtuelle Touren ausschließlich mit veröffentlichten Exposés verknüpfen. Sobald Sie das Exposé in Ihrem ScoutManager veröffentlicht haben, wird Ihnen das entsprechende Exposé in der App bzw. der orange Button in Ihrer Tourenübersicht im ScoutManager angezeigt.
Wie setze ich vorhandene 360°-Bilder zu einer virtuellen Tour zusammen?
Speichern Sie zunächst die entsprechenden 360°-Bilder in Ihrer Smartphone-Galerie, um sie der App zur Verfügung stellen zu können. Im Anschluss öffnen Sie die App und wählen die Bildquelle "Panorama aus Galerie". Das Bild wird nun in die App importiert und kann mit Klickpunkten versehen werden. Dies wiederholen Sie beliebig oft, bis alle Bilder in den Rundgang importiert sind.
Wie kann ich eine virtuelle Tour über den PC erstellen?
Erstellen Sie eine Tour über die App und laden diese hoch. Dafür benutzen Sie ein querformatiges Platzhalterbild (wird später wieder gelöscht) aus Ihrer Smartphone-Galerie. Nun fügen Sie am PC über den TourEditor im ScoutManager die gewünschten Bilder ein.

Kamera und Fotos

Welche Kamera brauche ich, um eine virtuelle Tour mit der App zu erstellen?

Grundsätzlich stehen Ihnen drei verschiedene Bildquellen in der App zur Verfügung: 1.) Aufnahmen mit einer RICOH Theta 360°-Sphären-Kamera: Unsere App "Virtuelle Touren" ist mit folgenden Modellen kompatibel: a) RICOH Theta m15 (Einsteigermodell, ca. 200€, Stand: 2017-02) b) RICOH Theta S (Profi-Modell, Full-HD-Auflösung, ca. 399€, Stand: 2017-02) c) RICOH Theta SC (entschlackte Version der Theta S, ca. 299€, Stand: 2017-02) d) Ricoh Theta V (High-End-Modell mit erweiterten Funktionen, z.B. Mikrofonanschluss, ca. 449€, Stand: 2017-12) 2.) 360°-Aufnahme per Smartphone-Kamera: diese Bildquelle ist nur dann zu empfehlen, wenn Sie für die Aufnahmen ein Stativ mit Smartphone-Adapter nutzen, da es ansonsten technisch bedingt zu verschobenen "Nahtstellen" im Foto kommen kann. Das Smartphone-360°-Bild besteht nämlich aus vielen Teilaufnahmen und weist generell keine hohe Bildqualität auf! 3.) Import von bereits vorhandenen 360°-Panorama-Aufnahmen aus dem Foto-Album des Smartphones: Die Bilddatei (jpg) sollte 18 MB nicht übersteigen!

Worin unterscheiden sich die RICOH Theta m15, S, SC und V?

RICOH Theta S, SC und V verfügen über eine höhere Auflösung und bessere Bildqualität als die RICOH Theta m15 sowie über die HDR-Funktion: pro Aufnahme werden drei Bilder gemacht und aus diesen ein Bild erzeugt, das die besten Lichtverhältnisse und Kontraste aus allen drei Bildern beinhaltet. Die RICOH Theta SC ist eine kleinere und preiswertere Variante der Theta S. Dabei verfügt die Theta SC über keinen HDMI-Ausgang für Livestreaming und die Videoaufnahmefunktion ist von 25 Minuten auf 5 Minuten begrenzt worden (im Gegensatz zur RICOH Theta S). Die RICOH Theta V hat eine höhere Video Auflösung und verfügt über mehr internen Speicher als die S oder SC.
Was bedeutet HDR?

"Von HDR-Bildern (High Dynamic Range Image) spricht man, wenn eine Belichtungsreihe [= i.d.R. drei Aufnahmen des Motivs hintereinander] dazu verwendet wird, ein einziges Bild mit hohem Kontrastumfang zu erstellen. Die natürlichen Helligkeitsunterschiede werden dadurch ausgeglichen, dass Über- und Unterbelichtungen [...] zu einem HDR-Bild zusammengerechnet werden." Quelle: golem.de
Wie kann ich HDR in der App nutzen?

Ihre RICOH THETA-Kamera muss die neueste Firmware installiert haben. Die App schlägt Ihnen dann automatisch die Nutzung für HDR vor. Sie können die HDR-Funktion auch manuell aktivieren, indem Sie im Hauptmenü der App einen Haken bei "Benutze HDR" setzen. Bitte beachten Sie: Da bei HDR-Aufnahmen faktisch 3 Bilder gemacht werden, werden sich bewegende Gegenstände oder Personen auf dem finalen Bild verschwommen dargestellt. Nutzen Sie HDR also nur, wenn sich auf dem Motiv keine Bewegung abspielt (keine Personen, keine fahrenden Autos etc.). Bei Außenaufnahmen empfiehlt es sich also, HDR zu deaktivieren.

Wie steuere ich die RICOH Theta mit der App "Virtuelle Touren: ImmoScout24"?

Die RICOH Theta sendet ein WLAN-Funksignal aus und lässt sich über dieses steuern. Wohlgemerkt ist es kein internetfähiges WLAN, sondern nur ein WLAN-Signal, das eine Steuerung in bis zu 5 Meter Entfernung (Distanz zwischen Kamera und Smartphone) erlaubt. Dadurch können Sie den Raum verlassen, in dem Sie gerade die Aufnahme durchführen wollen. Um eine RICOH Theta per Smartphone und App steuern zu können, gehen Sie in "Einstellungen --> WLAN" Ihres Smartphones und verbinden sich mit dem WLAN-Namen "THETA...". Das WLAN-Passwort besteht aus den 8 Zahlen im WLAN-Namen, die hinter "THETA..." folgen.
Die Verbindung zwischen RICOH Theta und Smartphone funktioniert nicht. Was kann ich tun?

Bitte beachten Sie hierzu die ausführliche Antwort von RICOH.
Meine RICOH Theta ist defekt, was nun?

Bitte wenden Sie sich hierzu an den Support von RICOH. Die Kamera wird in der Regel zeitnah ausgetauscht.
Welches Format müssen Bilder haben, die nicht mit der RICOH Theta aufgenommen wurden?

2:1, .jpg-Format und die Auflösung der Aufnahmen sollte mindestens der RICOH Theta m15 entsprechen (3584 x 1792 Pixel). Bitte beachten Sie zusätzlich, dass das einzelne Foto (die jpg-Datei) nicht größer als 18 MB sein sollte!

Was ist eine VR-Brille und wie funktioniert sie?

VR (virtuelle Realität/ virtual reality) lässt sich mit Hilfe Ihres Smartphones und einer beliebigen VR-Brille erleben. Einfach den Rundgang auf dem Handy öffnen (am besten im mobilen Browser und Vollbildmodus im Querformat), in die Brille schieben und los geht’s! Zusätzlich gibt es VR-Brillen, die bereits ein eingebautes Display haben, z.B. Oculus Rift. Auch mit diesen VR-Brillen können Sie die virtuellen Touren betrachten, dazu benötigen Sie aber zusätzlich einen PC.

Wie Sie die Firmware Ihrer Ricoh-Kamera auf den neuesten Stand bringen

Wie wird die Firmware aktualisiert?
  1. Installieren Sie zunächst die Computeranwendung RICOH THETA für Ihr Ricoh Theta-Modell auf Ihrem PC.
    Zur offiziellen Download-Seite von Ricoh
  2. Öffnen Sie die Anwendung auf dem PC und wählen Sie im Menü "Datei" → "Firmwareaktualisierung"
  3. Befolgen Sie die Anweisungen auf dem Bildschirm, um die Kamera über das mitgelieferte USB-Kabel an Ihren Computer anzuschließen.
  4. Haben Sie Ihre Kamera per USB-Kabel an den PC angeschlossen, klicken Sie auf "Weiter".
  5. Überprüfen Sie die aktuelle und die verfügbare Version, und wählen Sie "Weiter". Die Übertragung der Firmwaredatei wird nun gestartet.
  6. Wenn „Übertragung abgeschlossen“ angezeigt wird, befolgen Sie die Anweisungen auf dem Bildschirm, um die Firmware auf dem Gerät zu aktualisieren.
Wo finde ich die Anleitung im offiziellen Handbuch der jeweiligen Ricoh-Theta-Modelle?

Firmware aktualisieren bei Theta V

Firmware aktualisieren bei Theta SC

Firmware aktualisieren bei Theta S

Firmware aktualisieren bei Theta m15